לצערנו הציבור לא תמיד מודע לזכויותיו. בתחום הצרכנות בארץ למרות שיפור מסוים המצב עדיין לא טוב וחברות וגופים ינסו לנצל את זה לטובתם. הם ינסו להציג מהלכים שהם עושים כלגיטימיים אולי אף בהסתמך על היגיון מסוים, גם אם זה לא רק לא לגיטימי, אלא אף לא חוקי.
הגדילה לעשות רשת השיווק "קו-אופ שופ". ביוזמה שאני לא יודע מי עומד מאחוריה - אם זאת הנחיה מלמעלה מההנהלה, או יוזמה של מנהל הסניף המקומי - הרשת שמה מודעות מעל הקופות שלכאורה מיידעת את הלקוחות בעניין המחירים.
ובמה הדברים אמורים?
כמו שאתם יודעים בתחילת השבוע עלה המע"מ ב-1% מ- 16% ל- 17%. עלייה שכזאת מהווה מעמסה תפעולית על רשתות השיווק ומצריך אותן לשנות את כל המחירים המוטבעים על המוצרים (אלא אם כן הן מוכנות לספוג את העלייה הזאת לזמן מה).
מכיוון שזה לא פשוט לרשתות (למרות שזה לא צריך לעניין אותנו בתור צרכנים) וייתכן ויהיו מוצרים שהם לא יספיקו להטביע את המחירים המעודכנים עליהם או שיתפקששו כמה (או הרבה) מוצרים, שמה הרשת את המודעה הבאה מעל הקופות:
זאת אחת ממודעות הצרכנות מהחצופות שראיתי! לא רק שהיא נוגדת את החוק, הם כותבים בסוף המודעה, במשפט מודגש, משהו שהוא בדיוק הפוך לחוק. זאת הטעיה! החוק אומר במפורש שהמחיר הקובע הוא המחיר המוטבע על המוצר והם במודעה כותבים: "לתשומת ליבכם, המחיר בקופה הוא המחיר הקובע בקנייה כחוק". פשוט לא להאמין ! אין גבול לחוצפה.
הנה לשון החוק מתוך חוק הגנת הצרכן בסעיף שעוסק בסימון המחירים והמחיר הקובע. שימו לב לסעיף ד` שבסוגרים (הדגשתי אותו):
17ב. חובת הצגת מחיר על טובין והמחיר המחייב (תיקון: תשס"ב)
(א) עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל.
(ב) הצגת המחיר כאמור בסעיף קטן (א) תהיה -
(1) של המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי;
(2) במקום הנראה לעין, בספרות ברורות וקריאות.
(ג) הוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) יחולו גם על טובין המוצגים על ידי עוסק לראווה בכל דרך שהיא, באופן הנותן יסוד להניח שהטובין, או טובין הדומים להם, מוצעים על ידיו לצרכן למכירה.
(ד) המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור.
(ה) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי טובין שלגביהם תהיה חובה להציג, נוסף על המחיר הכולל או במקומו, את המחיר ליחידת מידה, משקל או נפח, הכל כפי שיקבע.
אתם מבינים? רשת קו-אופ לא רק מנצלת את חוסר הידיעה של החוק, אלא כותבת שמה שהם עושים זה בהתאם לחוק וגם מסבירה לכם לכאורה את ההיגיון מאחורי העניין שתשתכנעו - קשה להם לעדכן את המחירים על כל המוצרים (באמת מסכנים: אוי אוי אוי....תביאו לי טישו לנגד את הדמעות) ולכן המחיר שבמחשב הוא הקובע. אז נכון שבמחשב הרבה יותר קל ומהיר לעדכן את כל המחירים במכה אחת, אבל זה לא צריך לעניין אותנו ובטח לא מתיר לרשת השיווק לעבור על החוק באופן גס וגם לשקר שזה "בהתאם לחוק".
חוצפה!
אני אעביר את המקרה הזה למשרד התמ"ת ו/או אמון הציבור ו/או המועצה לצרכנות.
ולכם - העצה התמידית שלי נשמרת: שמרו על זכויותיכם ועל ארנקכם. זה ג`ונגל צרכני שם בחוץ....
בבלוג זה
בכל הבלוגים
