יומני היקר

   סבלנות היא המפתח לכל

אבל...

 לפני מספר ימים  שוחחתי עם מישהו שמסייע לאנשים לרכוש כרטיס לרכבת במכשיר האוטומט כאשר הקופה סגורה

ואמר שצריך סבלנות עד שהעודף מגיע ,

אבל הוא הודה שלפעמים הוא חסר סבלנות לדברים מסויימים

וזה מתקשר למקרה שקרה לי לאחרונה בקופת חולים

אני ממתינה זמן רב לבדיקה מסויימת

הרופאה שלחה ערעור כדי שלא אמתין עד אוקטובר הבא !!!

לא התקבלה תשובה וכשהגעתי אליה היא נתנה בידי טופס ובקשה שאגש למשרד המרפאה

ארבעה פקידים, שניים עסוקים בטלפון ועוד אחת שעסוקה בניירת.

בחורה אחת יושבת ללא מעש

אין אנשים לפני

וכשאני שואלת אותה : את פנויה ?

היא עונה לי : יקראו לך!

טוב, אני ממתינה

וכשקוראים לי (לפי המספר שבידי) היא זאת שאמורה לטפל בי

כנראה חדשה ולא מבינה מה עליה לעשות...

היא קוראת לפקיד שסיים שיחת טלפון שיסביר לה את העבודה (כך זה נראה לי)

הוא מסביר , היא מקישה במחשב והיא מצחקקת כל הזמן

אני שקופה לחלוטין ! אותי לא רואים !

ואני ממתינה

אמרנו סבלנות היא מילת המפתח

וכשהיא ממשיכה לצחקק

ואלי אף אחד לא מתייחס

אני מעירה בשקט : "לפעמים אין סבלנות לאדם היושב מולך"

לא בטוחה שהיא הבינה אותי...

הפקיד לוקח את הטופס שבידו ושואל את הרופאה בטלפון :מה עליו לעשות

ואז פונה אלי : מחר נטפל בנושא ונתקשר אליך ( אני מוַדֵאת שאכן יש ברשותם את מס' הטלפון שלי)

אני ממתינה למחר... למחרתיים...

וביום השלישי מטלפנת ( לאחר השעה 11) לפחות כאן חל שיפור ופקיד עונה לי מייד

שומע במה מדובר ומבטיח  מיד לפקסס את הבקשה שלי 

ואני שואלת לתומי : מה עדיין לא טפלתם בנושא?

הוא מייד מברר והפקיד ההוא: אומר : אוי, שכחתי...

הפקיד הנוכחי שהוא אדיב במיוחד ( לא כולם צריכים להיות כאלה?)

מתנצל בשמו , מבטיח לטפל בנושא אבל עלי לברר בעצמי ביום ראשון ( סופ"ש וכו'...)

ואני רק מציינת ( בקשר לסבלנות) שמעולם לא צפרתי ( אם בכלל) אחרי מכונית ל'

גם אני וגם אתם היינו פעם תלמידים

וכשנקלעתי לפקידה חדשה בסופרמרקט שלמדה את רזי המקצוע

המתנתי בסבלנות בתור

סבלנות

זאת מילת המפתח !

אבל... 

האמת שכתבתי את הפוסט מייד בשובי מקופ"ח ולא פרסמתי

(אגב; התור שלי לא הוקדם, אפשר בפרטי בעלות כספית ולא במקום מגורי, אבל למה?...)

והיום יש עילה מצויינת לפרסם אותו בנימה חיובית !

זוכרים את הפוסט מלפני 3 חודשים בערך ?

על ההחזר הכספי שאבא  שלי קיבל בגין תרופות  שהועבר בטעות למישהו אחר ?

אחרי מספר טלפונים למרכז קופ"ח ממנו התקבל ההחזר וההבטחה שלהם לפנות להנהלה

ועוד טלפונים לברור

ומכתב לפניות הציבור של הבנק ( שלא התייחסו אליו)

הכסף הושב לאבא שלי !

וכמובן נשלח מכתב תודה לפקידה שטִפלה בנידון ודאגה לכך !

סבלנות היא מילת המפתח !