יש כמה דברים שמפריעים בהתנהלות של אפל.
1. ברמה הבסיסית ביותר, לומר את האמת.
לא לשקר ללקוחות ולחברות שעוזרות לאפל לייצר את המכשירים.
כולם אומרים לך שעכשיו לילה ואתה מתעקש שכולם טועים.
אפשר לשקר לחלק מהאנשים חלק מהזמן, אי אפשר לשקר לכל האנשים כל הזמן...
2. ברמת השירות. כולם יודעים והבינו שיש בעיה.
אז בתור חברה כזו עם מוניטין צריך לעשות Recall (החזרה) למכשירים ולתקן את הטעון תיקון.
אני מסתכל על זה כאילו קניתי מאכל או תרופה שיוצרו בתנאי יצור לא נאותים.
תנאי יצור נאותים או באנגלית GMP אומרים Good Manufacturing Procedures.
משמעותו בשפת העם, יצור עם פרוצדורות או יצור לפי נהלים ותקנים.
יש סיכוי שמי שיצר את המוצרים של אפל לא עבד בתנאים נאותים כי הפרוצדורות והתוכניות שהוא קיבל
ליצר לפיהם לא היו תקינים.
אני רק חושב אם זה היה בארץ ישר היו מתנפלים כולם, ובצדק, שהשירות גרוע.
3. לקיחת אחריות. עוד משהו בסיסי מאוד בהתנהלות.
אוקיי, כולם הבינו שהייתה שם פאשלה. לא בדקו הכל כמו שצריך, חשבו על רעיון טוב אבל לא לקחו
את כל הפרמרטרים בחשבון.
תקחו אחריות ותגידו שנעשתה כאן טעות. במקום להודות הם מחלקים נרתיקים שישמרו על האייפון 4
כדי שהקליטה תהייה סבירה.
כדי להסביר את מהות התקלה, אומר שברגע שהאצבעות של המשתמש נוגעות בפסי המתכת שמסביב
למכשיר, הגוף שלנו מוליך והקליטה יורדת כמעט לאפס.
4. בלי קשר לאייפון 4, "הכבילה" של הציבור ל-iTunes שהיא החנות של אפל שרק דרכה מורידים
אפליקציות ומשחקים. אני לא מדבר על דברים פרוצים אלא על משתמשים רגילים שקנו את המכשיר
ורוצים למצוא תוכנות ברחבי האינטרנט בצורה חופשית אצל ספקים שונים. אז אי אפשר. חייבים
את החיבור לטבור של אפל. לא ניתן להיות חופשי.
גם המפתחים של האפליקציות קשורים לאפל בכל מיני חוזים דרקוניים.
אני שתמיד היה לי מכשיר עם מערכת הפעלה Windos Mobile יודע מה זה להיות חופשי למצוא
תוכנות ברחבי האינטרנט, אצל כל מיני חברות מפתחות בלי תלות במיקרוסופט.
היום שאני מסתובב עם מכשיר נוקיה ומערכת הפעלה סימביאן אני גם חש את החופשיות, האי תלותיות
הזו בחברה שקושרת לך את הידיים והרגליים ומחייבת אותך להיות עבד נאמן שלהם.
אני לא מסתדר עם מסך המגע של האייפון. אני אישית גם לא צריך את כל המשחקים וההדמיות של X-Ray שמראות יד כאילו היא בצילום רנטגן, את הכוס בירה הנשפכת מתוך המכשיר, וכל מיני דברים אחרים.
אני מעדיף להיות עם מכשיר יותר טוב ולהיות חופשי בארצנו, ארץ הסלולר.
ולסטיב ג'ובס אני אומר, תן לנו פחות דגמים של אייפון אבל שיהיו בעלי איכות קליטה טובה, איכות שמיעה טובה
וכל מה שמשתמש סלולר צריך בחייו.
בבלוג זה
בכל הבלוגים
כינוי:
